Så er julegaveindkøbene over os, og inden vi får set os om er udsalget startet. De fleste af os har prøvet at gøre et fejlindkøb eller fået en gave som vi gerne vil have byttet. Som regel kan vi få gaven byttet til noget andet eller få et tilgode-bevis.
Problemerne opstår først, når der er en ekspedient der siger nej. Men nej skal ikke tages for gode varer, for det er yderst sjældent at ekspedienten kender købeloven. Specielt hvis det er en juleafløser, som desværre ikke har haft tid til at sætte sig ind i reglerne og hvilke retningslinier den enkelte butik følger.
På Forbrugerportalen kan du finde links til de forskellige steder som du kan tage kontakt til eller hvis du vil have viden indenfor et bestemt område.
www.forbrug.dk/klage - Love, regler, retningslinjer mm. vedrørende markedsføring og forbrugerspørgsmål. Der er blandt andet en udmærket guide om købeloven, skrevet i et let og tilgængeligt sprog.
www.Netjurist.dk - Juraportal med gratis online retshjælp to gange om ugen, en juridisk brevkasse, lovguide, nyheder og debat.
Retsinformation - Statens juridiske online informationssystem, som giver adgang til love, bekendtgørelser og cirkulærer m.v. og til Folketingets dokumenter. Det er en omfattende database, som indeholder alle love mv. der er vedtaget i Danmark.
www.forbrug.dk/om/organisering/fo/ - Alle borgere kan gratis henvende sig til Forbrugerombudsmanden med spørgsmål eller med sager, som de mener, Forbrugerombudsmanden bør tage op. Du kan også læse om E-handels-loven og hvad god skik er.
www.fbr.dk/klager/forbruger/ Behandler klager fra forbrugerne vedrørende varer eller arbejds- og tjenesteydelser. Se bl.a. offentliggjorte afgørelser. Du kan se hvad du kan klage over og der vejledninger til hvordan du klager. Derudover kan du læse artikler om relevante emner.
| 
